Anciens hébergeurs 1&1, Site5
Lorsque j’ai commencé ce blog, j’étais hébergé sur 1&1. J’y suis d’ailleurs resté très longtemps, plus de 5 années. Puis après divers soucis concernant leurs offres CDN, j’avais décidé de déplacer l’ensemble de mes sites vers un nouvel hébergeur. Je me souvenais qu’à l’époque un collègue m’avait alors parlé en 2011 d’un autre hébergeur (américain) appelé Site5. Il s’agissait d’une offre packagée sans presque aucune limitation (dès lors que vous ne sauvegardez pas vos DVDRip au sein de votre hébergement, …), le portail web cPanel était personnalisé mais très agréable à utiliser et surtout vous aviez un support de grande qualité (disponible de manière instantanée par chat ou bien directement par email avec une réponse qui arrivait en générale en moins de 1h… voir parfois moins). Je parle de ce premier changement dans cet article.
Si vous suivez un peu l’actualité des hébergeurs (et notamment les américains), vous devez savoir que derrières de nombreuses sociétés il y a un groupe appelé Endurance International Group (EIG) qui détient un grand nombre de ces hébergeurs. Je pense notamment à Arvixe, Bluehost, Hostgator et bien d’autres… Vous pouvez d’ailleurs retrouver une liste un peu plus détaillée (mais non exhaustive) sur Wikipedia. Il y a d’ailleurs une rumeur ou en tout cas une critique qui revient souvent : à savoir pour tous les clients dont l’hébergeur est passé dans le groupe EIG, s’en est suivi de grosses difficultés techniques (migrations non prévues, interruptions de service prolongées, …), un support technique et commercial absent (ou mettant parfois plusieurs jours voir semaines à traiter un ticket) !
Pourquoi je quitte Site5
Et bien, je ne saurai dire si c’est la même chose pour Site5 mais il faut savoir qu’ils sont passés chez EIG au cours de l’année 2016. Toujours est-il que depuis Juillet-Août 2016 les interventions sur le serveur étaient plus courantes, l’uptime plus basse et surtout un support qui mettait plus de temps à répondre (presque 1 semaine pour avoir une réponse du support commercial). Si on regarde un peu ce qu’en pensent les clients, la tendance générale semble être au mécontentement (voir ici, là ou même encore sur ce lien).
A cela s’ajoute que l’offre aujourd’hui est moins intéressante que ce que les concurrents peuvent offrir : de nombreux fournisseurs offrent désormais dans leur package 1 domaine, 1 certificat SSL et supportent également des services tiers tels que Let’s Encrypt (ce à quoi Site5 répond : pas pour l’instant).
Nouvel hébergeur : FastComet
Je me suis donc mis à la recherche d’un nouvel hébergeur. Mes contraintes n’étaient pas complexes : un hébergeur US mais avec la possibilité de choisir la localisation en Europe, un bon support (via les feedbacks disponibles en ligne) et bien sûr plus de services pour le même prix ou bien un prix inférieur à Site5 pour la même chose (voir pourquoi pas les 2).
Après avoir short-listé notamment Dreamhost, Bluehost… mon choix s’est finalement porté sur Fastcomet. Si on compare avec Site5, le tarif est moitié moins cher (jusqu’à 7$ / mois si vous allez vers l’offre la plus chère) et surtout l’offre dispose de services intéressants : stockage SSD (je ne vais pas me lancer dans le débat, j’ai lu du pour et du contre), mon domaine .net inclus (à vie – tant que je garde mon offre), 1 véritable certificat SSL (à vie) + le support de Let’s Encrypt, ressources dédiées (vCPU et RAM), CDN, un support qui annonce traiter les tickets en 10 minutes… et pour le reste c’est du standard.
Avis
Après quelques mois d’utilisation déjà de FastComet, je suis pour l’instant très satisfait de ce changement que j’ai pu réaliser tout en douceur ! 🙂
Le portail d’administration est très bien pensé et très sympa à utiliser. En réalité, vous disposerez de 2 accès, un premier portail vous permettant de gérer les aspects produits (domaine, hébergement, votre moyen de paiement, support) et un second qui correspond à votre cPanel et vous permettra de configurer l’ensemble de votre hébergement (DNS, redirections, différents espaces web, etc.).
Lorsque j’avais découvert, la version de Site5, j’avais en effet été surpris car j’avais trouvé leur personnalisation très bien pensée. FastComet va encore plus loin et au final leur portail de gestion est très ergonomique et très simple à utiliser. Vous disposez également de statistiques sur les ressources que vous utilisez en temps réel. Le stockage est illimité et vous pouvez y hébergez plusieurs sites différents tant que vous respectez bien entendu les conditions d’utilisation.
Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, vous pouvez toujours vous connecter en SSH à votre espace personnel. A noter que certains accès spécifiques nécessitent de réaliser une demande auprès du support technique (accès SSH, commande RSync).
Enfin pour terminer, j’ai eu l’occasion de tester à plusieurs reprises leur support et il est effectivement incroyable – en tout cas le meilleur que j’ai testé jusqu’à présent. Dans 100 % des cas, ils ont répondu en moins de 15 minutes (et pas avec du bla-bla pour respecter les SLA annoncées mais avec une véritable réponse qui a résolu mon problème dans tous les cas).
De plus, FastComet vous offre également la possibilité de choisir parmi plusieurs localisations possibles pour votre hébergement. Cela vous permet de choisir une localisation qui sera le plus proche de votre audience. Lorsque j’étais chez 1&1, l’hébergement était basé en Allemagne, puis à Londres via Site5, cette fois-ci j’ai choisi de m’installer à Amsterdam.
Au final, j‘ai divisé la facture par 2 et je dispose de plus de services. Je ne peux donc que vous encourager à tester cet hébergeur si l’anglais n’est pas un problème pour vous. Personnellement après quelques mois d’utilisation, je suis très satisfait du changement ! 🙂
Bonjour,
J’ai entendu divers commentaires sur Fastcomet et cet
article date un peu mais il semble que soyez à nouveau hébergé par
1&1 ou je me trompe ?
Que s’est-il passé avec Fastconnect?
Merci pour votre retour.
David
Hello David, tu as tout à fait raison.
En fait, une fois le changement fait j’ai même un temps imaginé supprimer cet article. Je ne l’ai finalement pas fait car je suis persuadé que FastComet est un excellent hébergeur malgré tout et ton message m’apporte l’opportunité d’ajouter quelques éléments d’informations.
Historiquement et depuis l’existence de ce blog, j’ai donc été de 1&1 vers OVH (bref passage) puis j’ai découvert Site5 et enfin Fastcomet avant de retourner chez 1&1. D’une manière générale, je préfère les hébergeurs étrangers car il y en a peu en France qui savent faire du véritable support et qui sont joignables une fois le coût annuel / mensuel empoché. Site5 avait toujours était exemplaire et parfait en ce sens – des performances hallucinantes et un super support.
Mais d’un seul coup ça s’est dégradé… Bon nombre d’articles en parle donc je ne vais pas y revenir, ils ont été rattachés par une grosse société américaine et c’est devenu le chaos. Support inexistant et surtout ils n’étaient pas très innovant à mon sens par exemple ils n’ont jamais intégré les certificats Let’s Encrypt du temps où j’y étais (et ce n’était pas prévu pour eux ni à court ni à moyen termes).
Je suis donc passé chez FastComet. Je disposais de l’offre Shared Hosting – E-Commerce Hosting à 85 $ / an avec 1 domaine à vis, un certificat SSL, le tout sur SSD bref ça semblait pas mal – le tout pour un prix tout à fait raisonnable d’après moi. La migration et le transfert se sont bien passés. Les performances étaient au RDV mais très rapidement je me suis aperçu qu’ils avaient un filtrage ou je ne sais quelle fonctionnalité qui m’empêchait de rédiger ou de faire des changements à répétition sur mon blog. A chaque fois, je me retrouvé filtré pour des raisons de sécurités ou simplement parce que je dépassais les ressources utilisables pour mon IP. Pour un visiteur qui venait lire un article aucun souci en revanche.
Je me retrouvais avec une page : Resource Limit is Reached
même pour éditer un article ou faire des réglages tests sur le site (certes c’est un blog donc je fais tout sur le site en direct). Et à partir de là, je devais attendre que ça passe…
J’ai tenté de les contacter et globalement ce que l’on m’a expliqué c’est que c’était mon site qui étant sur un hébergement partagé utilisait trop de ressources. Possibilités de solutionner ce problème : faire appel à un dév pour corriger les performances de mon WordPress ou bien passer sur une oeuvre dédiée pour ne plus avoir ce problème (comme par hasard 😉 ).
Je ne suis certes pas un développeur ou un expert PHP/HTML/CSS mais au vue du nombre de plugins et du design basique donc je dispose cette réponse ne m’a pas tellement emballé. J’ai essayé de bidouiller et cela m’a permis de faire un peu le ménage sur les extensions du coup. Mais rien n’à faire le problème était toujours là.
Et puis à un moment donné, je me suis rappelé que je n’avais JAMAIS eu ce souci chez aucun hébergeur par le passé. Etant déjà sur l’offre la plus importante de FastComet en termes d’hébergement dédié – j’ai finalement décidé de repartir en benchmark. J’ai testé Infomaniak mais trop contraignant. J’ai hésité un temps Dreamhost vs Bluehost… pour finalement retourner chez 1&1 qui m’avait toujours satisfait. Et finalement depuis 2 mois, tout semble OK et je suis satisfait puisque j’ai pu également basculer le site en full HTTPS avec le certificat intégré ainsi que procéder au changement de l’URL historique de blog.akril.net vers https://akril.net.
A noter que depuis quelques mois, Fastcomet propose désormais une offre appelée SpeedUp qui se veut un plus chère – environ 13$ / mois. Peut-être que cette offre aurait mieux me concernant je l’ignore – le plus paraît plus en ligne avec ce que l’on peut trouver chez la concurrence là ou le 85 $ / an était un peu bas tout de même. Mais je suis très satisfait de 1&1 pour l’instant… Nous verrons lorsque j’aurais besoin du support car je sais que ce n’est à priori pas leur point fort mais je parviens très bien à me débrouiller pour tout ce que j’ai besoin de faire donc c’est parfait pour moi.
Voilà, j’espère que ça t’aide.
Si tu as une question sur un point en particulier n’hésite pas !
Thibault.
Je voulais juste te remercier pour ta réponse très complète. Je l’avais lu dès que tu l’as publiée mais j’avais oublié de te laisser un mot ici.
Donc, merci encore pour toutes ces informations. En espérant que 1&1 soit à la hauteur aussi pour le support quand le moment viendra mais il est vrai que leur réputation n’est pas bonne.
David
Avec plaisir, si cela peut aider d’autres personnes. 🙂